| Продавец | Phoenix Helper |
|---|---|
| Форма | частный проект, продавец — физическое лицо (не является юридическим лицом) |
| Сайт | phelper.ru |
| Связь | @phoenix_helper_support в Telegram |
| Поддержка в лаунчере | раздел «Поддержка» — тикет с привязкой к аккаунту |
Мы отвечаем по любому из указанных каналов. Если ответа нет более трёх рабочих дней — продублируйте обращение другим способом, письмо могло потеряться.
| Данные | Зачем |
|---|---|
| Адрес электронной почты | вход в аккаунт, восстановление доступа, служебные письма |
| Пароль | хранится только в виде необратимого хеша (bcrypt); мы не знаем ваш пароль |
| Telegram ID и username | если вы выбрали вход через Telegram; уведомления и поддержка |
| Идентификатор аккаунта Google | если вы выбрали вход через Google. Пароль Google нам не передаётся |
| Идентификатор устройства (HWID) | привязка лицензии к одному компьютеру, защита от передачи аккаунта |
| IP-адрес, время запросов | защита от подбора паролей и злоупотреблений, диагностика сбоев |
| Обезличенная статистика страниц | подсчёт просмотров и примерной уникальной аудитории; исходные IP и данные браузера в статистике не сохраняются |
| История заказов и начислений | бухгалтерия, разбор спорных платежей |
| Сообщения в чате и тикетах | работа сообщества и поддержки |
Мы не собираем данные банковских карт. Оплата проходит на стороне платёжного провайдера; нам возвращается только факт платежа, его сумма и идентификатор операции.
Данные обрабатываются для исполнения договора с вами (предоставление доступа к программе), обеспечения безопасности и выполнения требований платёжных провайдеров. Мы не используем ваши данные для профилирования и не принимаем автоматических решений, порождающих юридические последствия.
Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт существует. Записи о платежах хранятся дольше — этого требуют правила платёжных провайдеров и разбор споров. Логи запросов хранятся ограниченное время и затем удаляются.
Запрос отправляйте на @phoenix_helper_support, раздел «Поддержка» внутри лаунчера (тикет). Отвечаем в течение 30 дней.
Соединение с сервером шифруется (HTTPS). Пароли хранятся в виде хеша. Доступ к базе имеет ограниченный круг лиц. Абсолютной защиты не существует, но мы принимаем разумные меры и уведомим вас при утечке, затрагивающей ваши данные.
Сервис не предназначен для лиц младше 14 лет. Если вам меньше 18, используйте сервис с согласия родителей или опекунов.
Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице с датой обновления.
← На главную